Synergia w firmie

• Cele firmy, mojego pracownika vs. moje cele
  • Cele, zadania i KPI’s działu sprzedaży
• Konkurencja i jej wpływ na nasz biznes
  • Rola analizy konkurencji i przepływu informacji na ten temat w firmie
• Różnorodność ludzi – największa bariera i największy potencjał
• Priorytety – czyli jak robić ważne rzeczy
• Automotywacja jako warunek konieczny dla proaktywności i postawy Lidera

Realizacja celów zespołowych

• Co jest moim celem i jak to osiągnę?
• Jak skutecznie wyznaczać i realizować cele zespołowe?
  • Omówienie workflow realizacji celów i zadań na przykładzie kanban
• Delegowanie zadań indywidualnych i zespołowych
  • Umiejętność przedstawienia zadania
  • Monitorowanie realizacji zadań i ich ocena
• Autorytet nieformalny, zaufanie i ich rola w efektywnym zarządzaniu

Kontrolowanie i monitorowanie realizacji celów

• KPI – mierniki sukcesu
• Analiza celów jakościowych
• Analiza celów ilościowych
• Realizacja celów miesięcznych, a trend długoterminowy
• Okresy analityczne – YtoD, MAT, Kwartał, Miesiąc, Tydzień, Dzień
• Model AWD w praktyce

Leadershipment – skuteczna metoda zarządzania zespołem

• Różnica między Kierownikiem, a Liderem – siła przywództwa
• Czego potrzebuje skuteczny Lider
• Budowanie PWW (Poczucia Własnej Wartości)
• Znaczenie osobistej motywacji u Managera
• Jak ważny jest potencjał pracownika – czyli analiza WUP

Komunikacja – podstawa dobrego zarządzania zespołem

• Rodzaje komunikacji (werbalna, a niewerbalna)
• Wykorzystanie sfery niewerbalnej komunikacji jako wzmocnienia komunikatu
• Aktywne słuchanie podstawą efektywnej komunikacji
• Funkcje pytań, ich rodzaje i znaczenie w komunikacji
• Znaczenie pozytywnej komunikacji i jej wpływ na pracownika
• Wydobywanie potencjału z pracownika i zaangażowanie go w działania
• Kim jesteśmy, 4 typy osobowości i ich wpływ na komunikację

Analiza kompetencji i zaanagażowania metodą coachingową

• Analiza kompetencji pracownika metodą coachingową
• Model zarządzania sytuacyjnego, jak dobrać styl zarządzania do konkretnej osoby
• Angażowanie pracownika i zachęcanie do proaktywnej postawy
• Przygotowanie karty rozwoju pracownika

Asertywność

• Asertywność vs uległość, agresja
• Komunikat „JA” vs komunikat TY
• Różnice między, chcę, mogę, a muszę, nie mogę – stawianie granic
• Emocje zły doradca, EQ inteligencja emocjonalna Managera
• Technika AIKIDO w sytuacjach konfliktowych
• Obrona przed presją i manipulacją

Konstruktywna informacja zwrotna

• Kto i po co potrzebuje informacji zwrotnej
• Konstruktywna informacja vs krytyka
• Jak przygotować dobry feedback
• Jak zmotywować zespół i pracowników do udzielania informacji zwrotnej
• Dlaczego krytyka i presja zmniejsza wydajność i motywację
• Mentalność millenialsów, a potrzeba szybkiej informacji zwrotnej
• Okno JOHARI i jego funkcja w efektywnym zarządzaniu

Proaktywność w praktyce, zaangażuj swój zespół

• Zebrania, spotkania z pracownikami (formalne, nieformalne)
• Potencjał pracownika – jak go rozpoznać, rozwijać i wykorzystać
• Stereotypy pokoleniowe i ich wpływ na działanie firmy – pokolenia BB, X, Y, Z
• Rozmowy z pracownikami – roczne, kwartalne, miesięczne, burze mózgów vs constans feedback
  • Szybkość i trafność komunikacji
  • Wpływ rozmów na zaangażowanie pracownika
  • Wpływ rozmów na rozwój pracownika
  • Wpływ rozmów na atmosferę i kulturę firmy
  • Wpływ rozmów na wyniki firmy
• Zasady nagradzania pracowników
• Zasady karania pracowników
• Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami:
  • Rozmowa korygująca
  • Rozmowa ostrzegawcza

Codzienny rozwój kompetencji „On the job training”.

• Etapy szkolenia OTJ i rola Managera/Trenera
• Zasady prowadzenia OTJ podczas udziału osób trzecich, np. Klienta
• Praca z kartą zadaniową/szkoleniową (arkuszem rozwoju)

Narzędzia wspierające zarządzanie

• Microsoft Outlook/Google – praca z kalendarzem, przypomnieniami i kategoriami
• Trello – skuteczne narzędzie do zarządzania zadaniami
• Google Drive – świetne narzędzie, do pracy na współdzielonych dokumentach
• Komunikatory bezpośrednie i ich wpływ na ograniczenie maili (Skype, Slack, itp.)
• E-mail, SMS, telefon – jak korzystać w zależności od rangi sprawy

Czas trwania: 2 dni