DZIEŃ 1 – Aspekty prawne

Zrozumieć problem – aspekty prawne i psychologiczne

• Definicja mobbingu i dyskryminacji – podstawowe pojęcia, istota i zakres.
• Mobbing jako zjawisko psychologiczne i przedmiot badań naukowych.
• Najważniejsze regulacje prawne w Polsce oraz planowane zmiany przepisów.
• Jak odróżnić mobbing i dyskryminację od asertywnego egzekwowania poleceń i konstruktywnej krytyki (perspektywa komunikacyjna).

Anatomia zjawiska i codzienne relacje (Rozpoznawanie)

• Mobbing jako zjawisko społeczne – rodzaje mobbingu, charakterystyka ofiary i sprawcy.
• Rodzaje dyskryminacji w relacji pracownik-pracodawca (w tym dyskryminacja płacowa jako szczególny przypadek).
• Rozpoznawanie mobbingu i dyskryminacji w miejscu pracy.
• Komunikacja wykluczająca, mikroagresje, nieodpowiednie żarty oraz plotki jako zapalniki zjawisk niepożądanych.

Prewencja i rola Lidera – komunikacja jako narzędzie zapobiegania

• Obowiązki pracodawcy i prawa pracownika w związku z przeciwdziałaniem zjawiskom niepożądanym.
• Szczegółowe obowiązki pracodawcy i sposoby przeciwdziałania (polityki, szkolenia):
• Zgłaszanie mobbingu: Jak komunikować zespołowi procedury, by budować zaufanie do kanałów zgłoszeniowych?
• Rola przełożonych– reagowanie na pierwsze sygnały konfliktów poprzez otwarty dialog.
• Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej (feedbacku) w sposób wolny od elementów przemocowych.
• Jak rozmawiać z pracownikiem, który zgłasza poczucie bycia dyskryminowanym lub mobbingowanym?

 Konsekwencje i praktyka (Orzecznictwo i odpowiedzialność)

• Potencjalne roszczenia w przypadku mobbingu i dyskryminacji. Zmiany wynikające z nowelizacji.
• Okoliczności wpływające na zakres odpowiedzialności pracodawcy (w tym dowody w postaci komunikacji pisemnej – e-maile, komunikatory).
• Case studies – co na temat mobbingu i dyskryminacji mówią polskie sądy? (Analiza rzeczywistych sytuacji z naciskiem na popełnione błędy komunikacyjne).

Rekrutacja wolna od dyskryminacji

• Jawność płac na starcie (Widełki wynagrodzeń) i informowanie o wynagrodzeniu.
• Neutralność płciowa ogłoszeń i nazw stanowisk
• Niedyskryminujący przebieg procesu rekrutacyjnego w praktyce – jak rozmawiać z kandydatem bez naruszenia przepisów
• Ryzyka prawne i roszczenia odrzuconych kandydatów

DZIEŃ 2 – Komunikacja w miejscu pracy wolna od przemocy, mobbingu i dyskryminacji

Bezpieczna komunikacja po szkoleniu prawnym – od wiedzy do praktyki

• Czym w praktyce jest komunikacja wolna od przemocy, mobbingu i dyskryminacji;
• Dlaczego szacunek w komunikacji nie oznacza rezygnacji z wymagań;
• Różnica między wymaganiem, feedbackiem, krytyką, konfliktem, mobbingiem i dyskryminacją;
• Najczęstsze obawy uczestników po szkoleniu prawnym;
• Jak mówić jasno i stanowczo bez agresji, presji i upokarzania;
• Rola lidera i pracownika w budowaniu bezpiecznego środowiska rozmowy.

Język faktów zamiast języka ocen

• Fakt, interpretacja, emocja i ocena – czym się różnią;
• Dlaczego ocena osoby zwiększa opór i poczucie ataku;
• Jak nie przechodzić od błędu do etykiety typu „jesteś nieodpowiedzialny”, „jesteś konfliktowy”
• Generalizacje i zwroty ryzykowne: „zawsze”, „nigdy”, „jak zwykle”, „wszyscy mają z tobą problem”;
• Jak mówić o zachowaniu, sytuacji i skutku zamiast o charakterze człowieka;
• Komunikacja oparta na konkretach jako podstawa bezpiecznego feedbacku.
• Komunikat „ja vs ty”

Feedback bez przemocy

• Czym feedback różni się od pretensji, oceny, krytyki osobistej i rozładowania emocji;
• Feedback korygujący i wzmacniający;
• Jak mówić o niskiej jakości pracy bez zawstydzania;
• Jak przygotować się do rozmowy feedbackowej;
• Jak oddzielić fakty od domysłów i intencji;
• Jak reagować, gdy druga strona mówi: „czuję się atakowany/a”, „traktujesz mnie gorzej niż innych”;
• Jak kończyć feedback konkretnym ustaleniem, a nie napięciem.
• Model Z-FUKO-PZK

Asertywne egzekwowanie zadań bez agresji i presji

• Dlaczego liderzy i współpracownicy obawiają się trudnych rozmów po szkoleniach antymobbingowych;
• Jak wymagać bez straszenia, zawstydzania i publicznego piętnowania;
• Jak mówić „to jest niewystarczające” w sposób profesjonalny;
• Jak prowadzić rozmowę korygującą krok po kroku;
• Jak reagować, gdy rozmowa zaczyna się zaostrzać; jak zatrzymać eskalację i wrócić do faktów.
• Model egzekwowania oczekiwań, Model SPINKA

Osobisty kodeks bezpiecznej komunikacji

• Podsumowanie szkolenia i przełożeniu wniosków na codzienną praktykę uczestników.
• Stworzenie karty wdrożenia: „Moje zasady komunikacji bez przemocy, mobbingu i dyskryminacji”.

Czas trwania: 2 dni
Prowadzą Magdalena Druzic i Marcin Fidziński